1. Alcance De La Garantía
Este procedimiento de garantía se aplica a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web con entrega en España.
Nuestra tienda garantiza que los productos entregados corresponden con la descripción proporcionada durante la compra y que cumplen las condiciones de conformidad establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, especialmente en sus artículos 114 y siguientes sobre garantías de los bienes.
2. Duración De La Garantía Legal
Los productos cuentan con la garantía legal establecida para los consumidores en España.
El cliente dispone de protección frente a faltas de conformidad que aparezcan dentro de los 3 años posteriores a la entrega del producto, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá conservar la prueba de compra y comunicar la incidencia después de detectar el problema.
3. Procedimiento Para Solicitar La Garantía
Para solicitar una garantía, el cliente deberá:
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Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
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Proporcionar una descripción detallada del problema detectado.
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Adjuntar fotografías u otra información que permita identificar la incidencia cuando sea posible.
Cada solicitud será revisada de forma individual.
Si se confirma una falta de conformidad cubierta por la garantía, el cliente podrá solicitar las medidas previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
Cuando sea necesario devolver un producto relacionado con una solicitud de garantía, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.
4. Alcance De La Responsabilidad
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto o aquellas que aparezcan durante el periodo legal establecido.
La garantía no cubre:
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Daños causados por un uso incorrecto.
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Modificaciones realizadas por terceros.
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Desgaste normal derivado del uso habitual.
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Daños causados por un almacenamiento inadecuado.
Este procedimiento no limita los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
5. Contacto Y Atención Al Cliente
Correo electrónico: deals@lalovahouse.com
Teléfono: +81 (808) 044 43 63
Dirección: 6-7-26-205 MORIKITAMACHI, HIGASHINADA-KU, KOBE, HYOGO 658-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de envío: España