Política de privacidad

1. Alcance

Esta política regula la recopilación, el uso, la conservación y la protección de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web en España.

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Recopilación De Información Y Uso De Cookies

Podemos recopilar datos cuando el usuario:

  • Crea una cuenta o realiza un pedido.

  • Envía una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Utiliza nuestro sitio web y sus funciones técnicas.

Los datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal.

  • Correo electrónico.

  • Datos necesarios para procesar el pago mediante proveedores seguros.

  • Dirección IP, navegador y datos técnicos de navegación.

Las cookies necesarias permiten el funcionamiento del sitio web. Las cookies que requieren consentimiento se gestionan conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, que regula el almacenamiento y acceso a información en el dispositivo del usuario.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

3. Uso Y Comunicación De Datos Personales

Los datos personales pueden utilizarse para:

  • Gestionar pedidos y entregas.

  • Atender consultas y devoluciones.

  • Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

  • Enviar comunicaciones cuando exista consentimiento.

Los datos podrán comunicarse a proveedores que necesiten tratarlos para prestar sus servicios, como transportistas, proveedores de pago y proveedores tecnológicos.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de nuestra tienda, deberá cumplir el artículo 28 del RGPD.

Nuestra tienda no vende datos personales a terceros.

4. Conservación De Datos Y Transferencias Internacionales

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad concreta del tratamiento y los plazos legales expresamente establecidos.

La documentación comercial y contable se conservará durante 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio español.

Cuando se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, deberán cumplirse los artículos 44 a 49 del RGPD, mediante decisiones de adecuación, garantías del artículo 46 o las excepciones expresamente previstas en el artículo 49.

5. Derechos De Los Usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del RGPD, entre ellos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de datos.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Oposición al tratamiento.

  • Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Los usuarios pueden ejercer estos derechos mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. Bases Jurídicas Y Seguridad

Las bases jurídicas del tratamiento se encuentran en el artículo 6 del RGPD y pueden incluir:

  • Ejecución de un contrato para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.

  • Consentimiento para funciones que lo requieran.

  • Interés legítimo para proteger la seguridad y estabilidad del sitio web, cuando concurran los requisitos del artículo 6.1.f del RGPD.

  • Cumplimiento de una obligación legal cuando lo exija una norma concreta.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme al artículo 32 del RGPD para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos personales.

7. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: deals@lalovahouse.com

Teléfono: +81 (808) 044 43 63

Dirección: 6-7-26-205 MORIKITAMACHI, HIGASHINADA-KU, KOBE, HYOGO 658-0001, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de envío: España