Política de envío
1. Zona de entrega
Nuestra tienda ofrece exclusivamente envío estándar dentro del territorio de España.
La gestión de los pedidos se realiza conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Gastos de envío
Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.
No se cobran gastos de envío por los pedidos entregados dentro de España.
Los artículos se preparan cuidadosamente antes del envío para favorecer su recepción en buenas condiciones.
3. Procesamiento de pedidos y plazo de preparación
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 4 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 17:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Cuando el día coincida con un festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
4. Envío y plazo de entrega
Trabajamos con servicios de transporte preparados para la entrega de muebles y artículos para el hogar.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables.
El plazo de entrega comienza a contar desde la fecha en que el pedido es entregado al transportista.
El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece que, cuando no se haya acordado otra fecha de entrega, los bienes deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales posteriores a la celebración del contrato.
Los plazos indicados pueden verse modificados por situaciones que afecten directamente al transporte, como interrupciones del servicio, condiciones meteorológicas que impidan el tránsito, restricciones de circulación o incidencias operativas del transportista.
5. Impuestos y tasas
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio final mostrado antes de confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente puede consultar el precio total que deberá pagar.
La información sobre el precio y las condiciones de contratación electrónica se facilita conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, que regula la información que debe proporcionarse antes de iniciar el procedimiento de contratación por vía electrónica.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado del envío.
La información de seguimiento podrá incluir el número de seguimiento, el estado del transporte y las actualizaciones comunicadas por el transportista.
Si se produce un problema con la localización del paquete o con los datos de seguimiento, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La confirmación posterior a la contratación electrónica se realiza conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, que establece las obligaciones de información posteriores a la celebración de contratos por vía electrónica.
7. Contacto y atención al cliente
Correo electrónico: deals@lalovahouse.com
Teléfono: +81 (808) 044 43 63
Dirección: 6-7-26-205 MORIKITAMACHI, HIGASHINADA-KU, KOBE, HYOGO 658-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de envío: España